Support

Hilfe mit Fachwerk

Du kommst bei der Verbindung mit ChatGPT oder Claude nicht weiter? Hier findest du die nächsten Schritte und den direkten Kontakt.

[email protected] ↗

Dein Ansprechpartner: Sebastian Breitzke.

Fachwerk zum ersten Mal verbinden

Die Einrichtung für ChatGPT und Claude führt dich durch die Verbindung und Anmeldung mit deinem Fachwerk-Konto.

Die Anmeldung klappt nicht

Prüfe, ob du dich mit deinem eigenen Fachwerk-Konto bei auth.gefuege.eu anmelden kannst. Öffne anschließend den Fachwerk-Connector in ChatGPT oder Claude und starte die Verbindung erneut.

Wenn eine bestimmte Instanz eine weitere Anmeldung verlangt, öffne diese Instanz im Browser und melde dich dort an.

Eine Instanz ist nicht sichtbar

Frage deine KI: „Welche Fachwerk-Instanzen kann ich nutzen?“ Prüfe, ob du das richtige Fachwerk-Konto verbunden hast. Bitte den zuständigen Admin der Instanz, deinen Zugang zu prüfen.

Der Zugriff wird verweigert

Auch über ChatGPT und Claude gelten deine bestehenden Fachwerk-Rechte. Kläre mit dem zuständigen Admin, ob dein Konto für die betroffenen Daten oder die gewünschte Aktion freigegeben ist.

Schreib uns, wo es hakt

Sende deine Frage an [email protected]. Damit wir den Fehler einordnen können, nenne bitte:

  • die verwendete Anwendung: ChatGPT oder Claude, im Browser oder als Desktop-App,
  • Datum und Uhrzeit des Fehlers mit Zeitzone,
  • die Schritte bis zum Fehler und den Wortlaut der Fehlermeldung.

Sende niemals Passwörter, Tokens oder andere Zugangsdaten. Entferne vertrauliche Daten aus Fehlermeldungen und Screenshots, bevor du sie weitergibst.

Informationen zur Verarbeitung deiner Anfrage findest du im Datenschutz. Anbieterangaben stehen im Impressum.